1、体检中心前台设计 体检中心的投资者，在设计体检中心过程中，认为高档宾馆装修豪华，完全模仿宾馆格局，在前台设计时强调舒适性，要求前台高度要适宜客户坐下填写表格，而忽略了体检客户到达时间集中这一特点，导致前台接待能力降低。建议前台高度应设计成适宜客户站姿填写表格，缩短客户在前台停留时间。针对医院体检中心与门诊一体，夜间无人值守的情况，在设计中还应考虑前台设备的存放与安全。
2、体检诊室与走廊的设计 体检中心为节约建设成本，仅将老门诊楼简单装修粉刷，造成体检诊室比较大，走廊狭窄的情况，在实际使用中才发现，由于体检客流量集中，大量客户在狭窄的走廊拥挤，增加导检护士的工作量及工作难度，加之没有良好的等待环境，导致客户抱怨增多。因此我们在设计体检中心的诊室过程中，特别强调除个别诊室的特殊需求外，大部分诊室设计面积在10—12平方米，每个诊室一次只接待一名受检者，在加强受检者的私密感和安全感，保护客户隐私的同时，把大部分空间留给等候区，使体检客户在等待过程中无拥挤嘈杂的感觉，提高了体检中心的舒适度。 在诊室分布中，尽量将客户等候时间长的科室分离，并提供更大的等候区。在体检线布局中，尽可能考虑到男女分线体检、不同科室的采光要求、放射屏蔽、电磁干扰、VIP客户与普通客户共用特殊检查设备时减少相互影响等因素，不仅降低了体检中心设备及人力的投入，同时还提高了体检客户的满意度。 体检中心体检线的多少则取决于体检中心总面积、与医院共用科室及设备情况等因素。建议在条件允许的情况下，尽量在设计中满足男女分线体检，普通客户与VIP客户分离及一站式服务等要求。在医院条件受限时，建议最低限度应将直接与客户接触的科室独立。 |
